快科技10月8日消息，据报道，此前有女子在张雪直播间连麦求助，称男友重伤住进ICU，女生便向线下门店提出退车申请，没想到被门店方面拒绝了。听完车主的遭遇之后，张雪当场表态，该订单应当办理退款，同时批评线下门店处理方式冷漠僵化，对涉事大区经理作出记大过处分，要求其重新接受处事与价值判断考核，复盘线下售后的处置思路。不过事件很快迎来了反转，张雪机车售后账号发布完整情况说明，披露了核查后的诸多细节。据官方核查记录，在这次直播间连麦之前，该订单实际下单人也就是女子口中的男友，曾先后7次联系客服，其中6次由本人致电。客服回忆，通话时对方声音清晰洪亮，沟通正常，全程都没有提及自身病情危重、入住ICU的相关